Effektivisering i trelast -og byggevareindustrien
Høst 2024
Problemstilling
Selskapet håndterer store mengder forretningsdata og filer spredt på ulike plattformer, noe som gjør det tidkrevende å finne og hente ut relevant informasjon. Mer tekniske forespørsler går ofte gjennom én person, noe som skaper flaskehalser og forsinker prosesser. Dette fører til betydelig tidsbruk på manuelle oppslag, uthenting av filer og kommunikasjon for rutineoppgaver.
Tekniske forespørsler går ofte gjennom én person, noe som skaper flaskehalser og forsinker prosesser.
Hvordan gikk vi frem
Gjennom workshops med kunden diskuterte vi hvordan kunstig intelligens (KI) kunne utnyttes for å hjelpe kundene som et første steg i å løse problemstillingen. Fokus var på hvordan man raskt kunne komme i gang og lære underveis i prosessen. Under workshopen ble tre områder valgt ut for videre arbeid i en Proof-of-Concept (PoC)-fase. De tre områdene som ble valgt ut, var:
- Matche fakturaer med betalinger i databasen
- Hente ubetalte fakturaer og sende e-poster til kundene
- Utvikle en databaseagent for å hente informasjon for ikke-tekniske brukere
I løpet av én måned utviklet vi en Proof-of-Concept for hvert av disse områdene. Basert på de erfaringene vi gjorde, besluttet vi å gjøre løsningene for punkt 1 og 2 produksjonsklare for bedriften. En matchingalgoritme ble utviklet og satt til å kjøre én gang per døgn, samtidig som en KI-agent ble utviklet for å hente fakturaer og sende dem via e-post til kundene.
Dette la grunnlaget for videre utvikling av agenten, slik at den også kunne finne relevant informasjon i databasen, hente riktige filer, sende e-poster og generere rapporter.
Fremover er målet å kontinuerlig legge til nye oppgaver som agenten kan utføre, slik at den til slutt fungerer som en teknisk kompetent medarbeider som er tilgjengelig for alle ansatte 24/7.
Løsning
En KI-drevet plattform med et felles brukergrensesnitt som effektiviserer informasjons- og filhåndtering, samt kommunikasjonen med kundene. Brukeren kan enkelt samhandle med en KI-agent som fungerer som en digital kollega, utfører oppgaver, forenkler arbeidsflyten og øker produktiviteten. Agenten henter filer fra ulike mapper, trekker ut relevant informasjon fra databaser og genererer e-postutkast med vedlegg, slik at brukeren raskt kan sende den nødvendige informasjonen til riktig mottaker.
Effektivisering i trelast -og byggevareindustrien
Vi har utviklet en KI-agent for å effektivisere administrasjonen og tilgjengeliggjøre data for ikke-tekniske personer i bedriften. Agenten er koblet til bedriften sin database og filsystem og kan hente informasjon om kunder, leverandører, fakturaer, transaksjoner og mer. Basert på denne informasjonen kan agenten kan også hente ut filer for brukeren, skrive eposter og generere enkle rapporter. Visjonen er at agenten skal fungere som en teknisk kompetent medarbeider som er tilgjengelig for alle ansatte 24/7.